119 panggilan kecemasan

Drama ini berlatarkan pusat arahan komunikasi balai bomba dan menggambarkan "realiti" penghantar arahan yang berada di "baris hadapan" mengekalkan kehidupan dengan telefon. Arahkan penghantar untuk bertindak balas terhadap laporan kecemasan dan mengeluarkan arahan penghantaran yang sesuai untuk ambulans dan jentera bomba. Mereka adalah sekumpulan pakar memadam kebakaran dan pertolongan cemas dengan pelbagai kemahiran. Mereka menggunakan kemahiran komunikasi dan pengetahuan perubatan untuk menyelamatkan "nyawa" di ambang krisis. Mereka mendengar "suara" setiap hari dan menggunakan "suara" untuk menyelamatkan "nyawa".