Vết sẹo của nước mắt

Vera, một bà già ở viện dưỡng lão, lăn xe lăn xuống cầu thang và tử vong tại chỗ. Cô bảo mẫu Dorothy (Kathy Bates) đang chăm sóc cô đứng gần đó cầm hung khí giết người. Dorothy là nghi phạm duy nhất. Hóa ra Dorothy là người giúp việc của Vera trong 40 năm. Vì bị chủ nhân mắng mỏ, biến thái nên vụ án dễ dẫn đến án mạng oan uổng và tìm cách trả thù. Cảnh sát đang cố gắng kết tội cô và kết án cô 20 năm tù. Vụ án này khiến con gái của Dorothy là Salina (Jennifer Jason Leigh), một phóng viên ở New York, hoảng hốt. Cô đích thân tham gia theo dõi vụ án và đoàn tụ với mẹ mình, người đã xa cách nhiều năm và chung sống được vài ngày. Điều này buộc cô phải nhìn lại quá khứ đen tối, và Dorothy luôn chợt nhớ lại hình ảnh con gái mình khi còn nhỏ. Cùng lúc đó, một bóng người bị ký ức đánh thức. Chính chồng cô là người thường xuyên bạo hành cô. Khi không thể chịu đựng được nữa, cô thực hiện đòn phản công cuối cùng...